FAQ

 

1. Comment laver et entretenir mon sac en crochet ?

Nos sacs en crochet sont faits à la main avec des matériaux délicats. Pour préserver leur forme et leur couleur :

Lavez à la main avec de l’eau froide ou tiède et un savon doux. Ne tordez pas le sac : pressez délicatement pour enlever l’excès d’eau. Laissez sécher à l’air libre, à plat.
Machine à laver, sèche-linge et repassage interdits.

2. Quel est le délai de traitement et de livraison ?

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois expédié, le colis arrive sous 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition

3. De quoi sont composés nos sacs ?

Chaque sac est fabriqué à la main avec une laine ou un fil premium, choisi pour sa douceur, sa tenue et sa durabilité.
Il comporte une étiquette textile Reena.
Selon le modèle, il peut également inclure :
– une doublure intérieure,
– une bandoulière.

4. Les sacs sont-ils faits à la main ?

Oui, chaque sac est 100 % fait à la main, ce qui rend chaque pièce unique.

5. Puis-je retourner ou échanger mon sac ?

Oui, vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sous conditions que le sac n’ait pas été utilisé.
 Les instructions de retour vous seront envoyées par email ils sont également disponible sur la rubrique politique de remboursement sur le site.

6. Proposez-vous des sacs sur mesure ?

Selon les périodes, nous pouvons proposer des commandes personnalisées (couleurs, tailles…).
N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité. 

7. Offrez-vous la livraison ?

La livraison est gratuite pendant la période de lancement ✨
 (Offre limitée).

8. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via :

• l’onglet Contact sur notre site,
  
  

ou par email : reenathebagedit@gmail.com